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Puedes consultar esta web sin entregar antecedentes médicos. Mi MP es un portal separado, exclusivo para pacientes del centro y las personas autorizadas para representarlos. La información de salud tiene carácter reservado.
1. Contacto y alcance
MP Pediatras es el centro al que puedes dirigir las consultas sobre el uso de tus datos en sus servicios. Estamos en Orlandi 34, piso 2, oficina 5, Santa Cruz, Región de O’Higgins, Chile. Para asuntos de privacidad escribe a contacto@mppediatras.com o comunícate al +56 72 281 0980.
Esta política explica el funcionamiento de la web institucional y los aspectos generales de privacidad asociados al acceso a Mi MP. La web informa sobre profesionales, especialidades, publicaciones y formas de contacto; el portal de pacientes opera en una dirección distinta y requiere sus propias credenciales.
2. Qué datos se utilizan y para qué
Al navegar. Esta web no contiene formularios para recoger datos personales o antecedentes clínicos, ni solicita tarjetas bancarias. Sus filtros y búsquedas de publicaciones funcionan en tu navegador. Los servicios que entregan y protegen el sitio pueden procesar datos técnicos, como dirección IP, fecha de acceso, navegador y registros de errores, necesarios para servir las páginas y mantener su funcionamiento.
Al contactar al centro. Cuando llamas o escribes voluntariamente, proporcionas los datos de contacto y el contenido de tu consulta. Su finalidad es responderte, orientar una primera visita y coordinar la atención. Comparte solo los antecedentes necesarios; evita enviar información clínica sensible a canales generales de contacto.
En Mi MP y durante la atención. La gestión de pacientes puede requerir identificación y contacto del paciente y de su representante, información de citas y documentos o antecedentes de salud vinculados a la atención. Se utilizan para identificar correctamente al paciente, coordinar reservas y comunicaciones de servicio, entregar documentación y dar continuidad al cuidado, con la autorización o fundamento legal que corresponda.
Los datos de salud son sensibles. El acceso o entrega de información clínica debe limitarse a las personas habilitadas por ley, a quienes intervengan directamente en la atención y a los casos legalmente autorizados. Los datos recogidos para atenderte no autorizan por sí solos su uso para publicidad; cuando corresponda, cualquier finalidad promocional requerirá una autorización específica.
3. Pacientes menores de edad y acceso a Mi MP
Mi MP es exclusivo para pacientes de MP Pediatras. Si es tu primera visita, agenda con recepción. La información de niños, niñas y adolescentes debe gestionarse respetando sus derechos, su privacidad y las reglas aplicables a la representación legal; ser acompañante no otorga automáticamente acceso a su ficha.
Usa únicamente tus credenciales y accede a información para la que tengas autorización. No compartas contraseñas y cierra la sesión en dispositivos compartidos. Si detectas información de otra persona o sospechas un acceso indebido, avisa al centro sin reenviar los documentos.
4. Cookies y servicios externos
La versión actual de la web institucional no incorpora herramientas propias de analítica publicitaria, seguimiento comercial o remarketing. Los proveedores de alojamiento o autenticación pueden utilizar mecanismos técnicos de sesión y seguridad; si accedes a una versión privada de revisión, la plataforma de alojamiento puede solicitarte iniciar sesión.
Tipografías. El diseño carga fuentes desde Google Fonts, lo que establece una conexión con Google y transmite los datos técnicos necesarios para esa solicitud.
Videos. El reproductor de YouTube se carga únicamente cuando eliges reproducir el video. Utiliza el dominio youtube-nocookie.com; al activarlo se establece una conexión con YouTube y se aplica su tratamiento de datos. Esto no supone una garantía de ausencia de todo seguimiento del proveedor.
Instagram. El contenido integrado de @mppediatras se carga únicamente cuando eliges verlo. Al activarlo se establece una conexión con Instagram/Meta, que puede recibir datos técnicos, utilizar cookies y tratar información de acuerdo con su política. La web no guarda tu elección ni tus credenciales de Instagram. Puedes acceder al perfil mediante su enlace sin cargar el contenido integrado.
Enlaces. Al abrir Mi MP, Instagram, Google Maps o YouTube sales de la web institucional. Cada servicio puede procesar información de acuerdo con su funcionamiento y sus condiciones. Los servicios externos pueden tratar datos fuera de Chile. Puedes consultar la política de Google y la política de Instagram.
5. Conservación y reserva
El tiempo de conservación depende de la finalidad y de las obligaciones legales aplicables. Los antecedentes de contacto deben mantenerse mientras sean necesarios para gestionar la solicitud o atender responsabilidades legales. Los registros técnicos se sujetan también a las condiciones del proveedor correspondiente.
La ficha clínica está sujeta a una obligación legal de conservación de al menos quince años. Por eso, cerrar un acceso a Mi MP o solicitar la eliminación de datos no implica borrar la ficha ni otros antecedentes que deban conservarse por ley. La entrega de copias requiere verificar quién las solicita y su autorización.
6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos, su origen, finalidad y destinatarios; pedir la corrección de datos inexactos y, cuando legalmente proceda, su eliminación o bloqueo. También puedes revocar una autorización en los casos aplicables u oponerte al uso de tus datos para publicidad. Estos derechos no eliminan las obligaciones legales de registro y conservación clínica.
Escribe a contacto@mppediatras.com con el asunto “Privacidad y datos personales”, describe tu solicitud e indica un medio de respuesta. Para proteger la información, se verificará tu identidad y, si actúas por otra persona, la representación o autorización correspondiente. No envíes contraseñas ni adjuntes documentación sensible que no te hayan solicitado. La solicitud se tramitará conforme a los requisitos y plazos legales aplicables.
7. Normativa y actualizaciones
El marco de referencia es la legislación chilena, en particular la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 20.584, sobre derechos y deberes en la atención de salud.
La Ley N.º 21.719, que modifica la regulación de datos personales, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. A la fecha de esta política, esa reforma aún no rige. Esta política debe actualizarse ante cambios normativos o en los servicios, mostrando aquí la fecha de la nueva versión. Navegar por la web no equivale a consentir finalidades que requieran una autorización específica.